Política de envío
Envío Seguro y Eficiente
En COSMOS nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente a cualquier parte del Ecuador.
Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: entrega en un plazo estimado de 24 a 36 horas laborables.
- Ciudades secundarias o rurales: entrega en un plazo estimado de 48 horas laborables.
Los plazos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago del pedido. En algunos casos, los tiempos pueden variar debido a condiciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.
Número de Guía y Seguimiento
Trabajamos con las empresas ENETSA y TRAMACO. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás por correo electrónico o mensaje el número de guía correspondiente.
Para consultar el estado de tu envío (tracking), todo se realiza con el número de guía en la página web del courier asignado.
Puedes revisar el estado de tu envío directamente en el portal del servicio de mensajería para conocer el progreso y la fecha estimada de entrega.
Responsabilidad del Envío
COSMOS no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, factores climáticos o causas de fuerza mayor. Sin embargo, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente con tu envío.
Contacto
Si tienes preguntas o requieres asistencia con tu pedido, contáctanos a: